點贊!供水公司中心區分公司營業廳榮獲“全區五一巾幗標兵崗”榮譽稱號

發布日期:2022-04-15    作者:管理員  文章來源:本站


       近日,供水公司中心區分公司營業廳被自治區總工會授予“全區五一巾幗標兵崗”榮譽稱號。


       中心區分公司營業廳現有工作人員7人,全部是女性職工,平均年齡35歲,擔負著東至二道沙河、南至包蘭鐵路、西至建華路、北至青大線約120平方公里范圍內約7.8萬戶居民,8000多戶企事業、三產業用戶的水費收繳、業務咨詢、報裝受理等工作,是一支業務精湛、服務優良、團結向上的巾幗團隊。曾榮獲包頭市“工人先鋒號”、“文明示范窗口(十佳)”、“巾幗文明崗”,自治區 “青年文明號”等稱號。


       一直以來,營業廳工作人員始終踐行“窗口不缺崗、工作無差錯、辦事講原則、服務講熱情”的服務承諾,聚焦優化營商環境,推行多項管理服務制度,大力推廣“一窗辦”、“一次辦”、“網上辦”服務模式,推行微笑服務、首問服務、親情服務、志愿服務四項舉措,不斷改進工作作風、轉變服務理念、創新工作思路、提高服務水平,積極發揮新時代巾幗不讓須眉的先鋒模范作用。疫情防控期間,營業廳在志愿服務引領的基礎上,推出了“愛心口罩”、“溫馨紙巾”、“一米線”等候等一系列防疫安全服務小舉措,并向用戶宣傳疫情防控知識,積極推廣微信、支付寶等繳費方式,為用戶提供綠色便捷的服務。2021年,在工作人員的共同努力下,營業廳票據準確率達到100%,報表清晰、準確、及時率達到100%,客戶滿意度達到99%。


       “全區五一巾幗標兵崗”是一份珍貴的榮譽,更是一份沉甸甸的責任。中心區分公司營業廳將繼續結合窗口工作實際,高標準、嚴要求,以服務創品牌,以品質樹形象,持續優化營商環境,努力打造一支專業技術硬、業務能力強、綜合素質高的服務隊伍,為推動公司高質量發展貢獻巾幗力量。

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