市供水公司走進“行風熱線”節目傾聽用戶心聲

發布日期:2022-04-04    作者:管理員  文章來源:本站


       為進一步提高供水服務水平,優化營商環境,3月29日,供水公司總經理費愛國帶隊,一行10人走進“行風熱線”直播間,傾聽用戶心聲,解答用戶咨詢,解決用戶難題。

       節目中,供水公司領導和相關部門負責人就城市用水現狀、用水保障、供水服務、供水管網等情況進行了簡要介紹,并認真接聽來電,耐心解答聽眾的問題,期間共受理信息36件,通過對信息的梳理分類,反映的內容主要涉及“三供一業”改造后水表出戶的安全管理及跑水維修,水費水價,智能卡表改造及繳費等問題。直播期間,公司組織部室和基層單位的員工全程收聽該節目,真正做到全員參與。

       供水公司總經理費愛國向廣大用戶致以最真誠的感謝,并歡迎廣大用戶撥打24小時水務服務熱線96266進行咨詢,對供水服務的建言獻策,供水公司將虛心采納,以提升整體服務水平和供水保障能力。對于現場未能解決的問題,供水公司工作人員認真做好記錄,逐一核實,并將問題整理分類,安排相關部門第一時間與用戶取得聯系,以最快的速度將用戶反映的問題解決到位,落實到位,給用戶一個滿意的答復,同時公司將對處理完畢的問題逐一回訪,了解客戶的滿意程度,以真誠優質的服務讓用戶滿意。

       通過做客“行風熱線”節目,供水公司進一步加強了與用戶的溝通交流,拉近了與用戶之間的距離,增加了用戶對城市供水工作的了解,也為供水公司更好的服務廣大用戶創造了良好的條件,持續推動了企業高質量發展。

地址:內蒙古自治區包頭市稀土高新技術開發區黃河大街85號
水務熱線:96266
企業聯系電話:0472-5329008
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